Widerrufs- und Rückgaberecht

Stand: August 2026

1. Kein allgemeines Widerrufsrecht

Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

SwissLayerForge gewährt daher kein allgemeines Rückgaberecht wegen Nichtgefallens, Meinungsänderung oder einer versehentlich aufgegebenen Bestellung, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Ein grosser Teil unserer Produkte wird individuell nach deinen persönlichen Angaben hergestellt oder veredelt.

Dazu gehören insbesondere Produkte mit:

• Wunschtexten oder Namen

• individuellen Schriftarten

• Gravuren

• hochgeladenen Bildern oder Logos

• persönlichen Motiven

• kundenspezifischen Gestaltungen

Solche individuell angefertigten oder personalisierten Produkte können nach Beginn der Herstellung grundsätzlich nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern das Produkt entsprechend der Bestellung und ohne Mangel geliefert wurde.

Bitte überprüfe deshalb deine Personalisierung und die Design-Vorschau vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

3. Änderungen oder Stornierungen vor Produktionsbeginn

Du hast einen Fehler entdeckt oder möchtest deine Bestellung ändern?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.

Solange die Herstellung noch nicht begonnen hat, versuchen wir gerne, Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen.

Sobald die individuelle Produktion oder Gravur begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantiert werden.

4. Fehlerhafte oder mangelhafte Produkte

Natürlich sollst du ein Produkt erhalten, das deiner Bestellung entspricht und einwandfrei bei dir ankommt.

Falls dein Produkt:

• beschädigt geliefert wurde,

• einen Herstellungsfehler aufweist,

• eine andere Personalisierung enthält als von dir bestellt,

• oder ein falscher Artikel geliefert wurde,

kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung.

Bitte sende uns dabei:

• deine Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• nach Möglichkeit Fotos des Produkts und des Mangels

Wir prüfen den Fall und finden bei berechtigten Beanstandungen eine angemessene Lösung, beispielsweise Nachbesserung, Ersatz, Preisreduktion oder Rückerstattung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

5. Fehler in der vom Kunden angegebenen Personalisierung

Für Schreibfehler, falsche Namen, Daten, Motive oder andere Angaben, die bereits bei der Bestellung durch die Kundin oder den Kunden falsch eingegeben oder bestätigt wurden, können wir grundsätzlich keine kostenlose Neuanfertigung anbieten.

Massgebend sind die bei der Bestellung übermittelten Personalisierungsangaben.

Bitte kontrolliere daher insbesondere Wunschtext, Schreibweise, Schriftart und hochgeladene Dateien sorgfältig, bevor du die Bestellung abschliesst.

6. Naturmaterialien und geringfügige Abweichungen

Bei Naturmaterialien wie Holz können Farbe, Maserung, Struktur und das Ergebnis einer Gravur leicht variieren.

Solche natürlichen Unterschiede machen jedes Produkt einzigartig und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern Funktion und Qualität des Produkts nicht beeinträchtigt sind.

Auch die Darstellung auf einem Bildschirm kann hinsichtlich Farbe und Helligkeit leicht vom fertigen Produkt abweichen.

7. Rücksendungen

Bitte sende Produkte nicht unaufgefordert zurück.

Kontaktiere SwissLayerForge zuerst, damit wir die Beanstandung prüfen und dir gegebenenfalls die weiteren Schritte für eine Rücksendung mitteilen können.

Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.